Créer une carte de fidélité efficace pour mon commerce Vous êtes commerçant, vous souhaitez déployer une solution de programme de fidélité à l’ère du temps ? Super idée ! Une carte de fidélité permet de récompenser vos clients au moment de leurs achats mais aussi de les engager sur le long terme ! Elle vise à instaurer une relation durable avec vos clients pour les encourager à revenir régulièrement vers votre enseigne. Nous allons maintenant vous expliquer comment créer votre programme de fidélité adapté aux usages actuels.  Vous héritez entre une solution de fidélisation complètement dématérialisée et une carte de fidélité physique ? Vous hésitez entre un programme de fidélité à point ou un programme cagnotte ? Mettre en place un programme de fidélité peut avoir un impact business significatif. Les clients fidélisés dépensent davantage et peuvent devenir des très bons ambassadeurs de la marque autour d’eux. Programme de fidélité pour commerce indépendant Programme de fidélité multi commerces Il est donc primordial de choisir une solution de fidélisation efficace et adapté à votre business. Dans cet article, nous allons détailler les caractéristiques de notre outil de gestion du programme de fidélité. Notre solution de programme de fidélité vous permettant de proposer : Carte de fidélité digitale personnalisable Carte de fidélité physique personnalisable Le programme de fidélité vous permet de personnaliser vos campagne de marketing Les campagnes marketing sont personnalisables selon des déclencheurs : anniversaire, journées privilège, événements…La solution de programme de fidélité vous permettra d’automatiser votre communication destinée à engager les clients par de différents canaux : email, SMS, notification sur une application mobile dédiée. Les campagnes marketing sont personnalisables selon des déclencheurs : anniversaire, journées privilège, événements…La solution de programme de fidélité vous permettra d’automatiser votre communication destinée à engager les clients par de différents canaux : email, SMS, notification sur une application mobile dédiée. Les avantages de notre programme de fidélité pour commerçant : Solution complète pour gérer un programme de fidélité multi canal, rapide à mettre en place Carte de fidélité physique ou Carte de fidélité digitale Application mobile gratuite pour vos clients Aucun pre-requis : logiciel de fidélité accessible en ligne depuis votre PC ou votre tablette ou votre téléphone, une application mobile gratuite pour commerçant Possibilité d’avoir un terminal dédié (option, non obligatoire) Grande diversité de programmes de fidélité et d’animations (Bons plans, événements, journée privilèges…) Tableaux de bord intuitif Site vitrine gratuite Possibilités de d’intégrer d’autres fonctionnalités sur la même plateforme : Proposer des cartes cadeaux physiques ou dématérialisées Organiser des jeux concours pour engager via des réseaux sociaux Vendre en ligne vos produits La solution est modulaire, vous pouvez commencer par tester la solution 100% digitale avant d’investir sur des cartes de fidélité physique. Démarrez votre programme de fidélité avec un PC ou un téléphone, c’est tout ! Vous n’êtes pas convaincus ? Pas de problème on a l’habitude N’hésitez pas à nous contacter COMMENT ÇA MARCHE ? Téléchargez l’application commerçante sur votre téléphone Installez un QR code sur votre comptoir Vos clients scannent le QR code, ils s’enregistrent, ils créent une carte virtuelle. A chaque passage en caisse, vos clients cumulent des points Tarif accessible sans engagement : 30€ HT / mois N’attendez plus ! On DeeWee pour une solution de fidélisation clé en main.

Comment lancer un projet de « Carte Cadeau Multi Enseignes » 100% local ? Une Carte Cadeau Multi-Enseignes Local est une solution dédiée aux Communautés de Communes, des villes et des Associations des commerçants qui souhaitent dynamiser et soutenir l’économie locale. La création d’une carte cadeau multi enseignes 100% local, est fédératrice pour votre collectivité. C’est alors un support très dynamique pour le commerce local. Découvrir notre solution carte cadeau local La carte cadeau multi enseignes 100% local est incontestablement un excellent moyen de générer du trafic dans les commerces de proximité. La carte cadeau multi enseignes 100% local peut être limitée à une association des commerçants, une ville, une communauté de commune ou un PETR. De ce fait, les cartes cadeaux vendues sont alors uniquement utilisables dans les commerces du territoire en question. Offrir une carte cadeau regroupant les commerces de centre-ville C’est booster le commerce local tout en faisant plaisir ! La distribution de ces cartes cadeaux de plusieurs enseignes locales se fait par plusieurs canaux : Vente dans les magasins physiques partenaires Vente par l’office de tourisme Vente sur la plateforme en ligne (découvrir la solution « marketplace locale » de DeeWee) Vente B2B auprès des comités d’entreprise Comment fonctionne la solution « Carte Cadeau Multi Enseignes » 100% local de DeeWee ? La carte cadeau multi enseignes de DeeWee est une carte NFC (sans contact), elle a aussi un QR Code unique. Grâce à une application mobile gratuitement mise à leur disposition par DeeWee, le commerçant partenaire peut scanne les cartes cadeaux directement avec leur smartphone. Il peut utiliser la technologie Sans Contact ou le QR Code. De plus, la carte cadeau multi enseignes de DeeWee fonctionne de pair avec une application mobile (DeeWee Wallet), qui sert de mobile wallet pour le consommateur. Comment fonctionne l’offre « E Carte Cadeau Multi Enseignes » de DeeWee ? Vous avez aussi la possibilité de vendre en ligne des e Cartes cadeaux sur la marketplace (découvrir la solution « marketplace locale » de DeeWee). Le client d’abord est invité à choisir le montant, et personnaliser la carte. Il peut également entrer le nom du bénéficiaire et laisser un message personnalisé. Ensuite le client recevra l’e Carte Cadeau par email. Cette e-carte permettra à son possesseur de dépenser le montant de la manière dont il le désire. Ainsi cette e-carte lui servira pour chercher son pain, récupérer son poisson frais ou encore s’acheter un objet de décoration. Avec l’e-carte cadeau de DeeWee, vous offrez l’expérience incomparable à vos clients de découvrir une boutique, un vendeur, une relation humaine, la vie d’un quartier avec ses couleurs et son ambiance. Quelles solution de carte cadeau propose DeeWee aux collectivités & associations des commerçants ? La Plateforme tout-en-un de Relation Client de DeeWee est une plateforme qui propose des solutions complètement modulaires en fonction de vos besoins. Pour commencer, vous pouvez déployer la solution de Carte Cadeau Multi Enseignes 100% Local sur votre territoire. Et puis dans un deuxième temps vous pouvez évoluer vers une Carte de fidélité Multi Enseignes 100% local. Parallèlement, vous pouvez également opter pour une Marketplace local. De plus, vous avez la possibilité de lancer des campagnes de marketings quand vous souhaitez. Ces campagnes peuvent générer beaucoup de trafic dans les magasins de votre territoire : Jeux Concours multi-commerçants Bon d’achat – Coupons Pass touristique Le Saviez-vous ? 34% des Français reconnaissent choisir l’option de la carte cadeau car ils ne savent pas quoi offrir, ils sont près de 31% a trouvé qu’elle est une « bonne alternative à l’argent ». La carte cadeau représente donc une alternative sérieuse à l’argent tout en conservant son côté « cadeau personnalisé ». C’est d’ailleurs un cadeau très plébiscité, car 41% des Français affirment qu’ils aimeraient recevoir une carte cadeau pour Noël, dont 21% seulement pour une enseigne qu’ils connaissent et apprécient déjà. En revanche, la présentation est importante. En effet selon l’étude Ma Reduc 30% des Français estiment préférer recevoir une carte cadeau au format cartonné plutôt qu’au format électronique (9%). Le format digital étant plus impersonnel et froid. Source :  https://www.ma-reduc.com/presse/francais-cartes-cadeaux.php Les avantages de la carte cadeau multi enseignes : Gagnez jusqu’à 20% de nouveaux clients Augmentez jusqu’à 2% de chiffre d’affaires additionnels. (Les enseignes les plus célèbres ou les sites e-commerce comme Amazon qui réalise 5% de son chiffre d’affaires en carte cadeau !) Augmentez le panier moyen de prêt de 40% Réduisez les sorties sans achats pour les indécis en recherche d’idée cadeau DeeWee vous accompagne dans le déploiement de la solution « Carte Cadeau Multi Enseignes 100% Local » DeeWee accompagne le territoire dans toutes les étapes de cette solution « Carte Cadeau Local » clé en main : Recrutement des commerçants : Information et formation aux commerçants Préparation : création des cartes, création du site Montage du modèle économique : afin que le dispositif soit pérenne, l’implication des commerçants est très importante. Le modèle économique doit être rentable sans la subvention de collectivité dans la durée. Accompagnement pendant le dispositif autour de l’animation et la communication Gestion automatique des flux financiers (vente et encaissement des cartes cadeaux, remboursement des commerçants, paiement des commissions…) Contactez nous pour plus d’information Nos solutions

Un programme de fidélité est comme son nom l’indique, un dispositif marketing visant à fidéliser vos clients. Au-delà de la fidélisation, le programme vous permet d’améliorer votre connaissance client grâce aux données. Le principe est de mettre en place un système qui vise à instaurer une relation durable avec vos clients afin de les inciter à revenir régulièrement dans votre établissement. Fidéliser un client est moins couteux et plus rentable que l’acquisition de nouveaux clients. Un client fidélisé devient un ambassadeur de votre marque, et un client fidélisé a tendance avoir un panier moyen plus élevé. Un programme de fidélité, qu’est-ce que c’est ? Les programmes de fidélité paraissent aujourd’hui un peu démodés, et pourtant la grande majorité des enseignes y ont recours dans le déploiement de leur stratégie de marketing relationnel. Le programme de fidélité vise à récompenser des clients qui achètent régulièrement chez vous afin de créer un lien durable avec ceux-ci. Les programmes de fidélité sont en plein renouveau. Les programme de fidélité par récompenses sont les plus connus avec des systèmes de points ou de cagnottes. Outre les gains en termes de fidélité liés à la récompense, un programme de fidélité permet également d’accroitre la connaissance du client à travers les données collectées lors de l’inscription et des passages en caisse. Les ingrédients pour qu’un programme de fidélité soit un succès Avant tout, pour qu’un programme de fidélité fonctionne, il faut qu’il soit ultra-simple d’utilisation. Proposez des actions marketing ciblées pour vos meilleurs clients. Statistiquement, 20% de vos clients représentent 80% de vos chiffres d’affaires. Pensez à récompenser ces clients. Créez un lien d’affection fort avec vos clients à travers la carte de fidélité : journée privilège, services originaux, événement. Les différents types de programmes de fidélité 1) Programme de fidélité à point Il s’agit sans doute du type de programme de fidélité le plus courant. L’idée est simple : plus vos clients achètent, plus ils gagnent de points de fidélité. Par exemple : à chaque euro dépensé, un client gagne 1 point. Dès qu’il aura collecté 30 points, il aura droit à un bon d’achat d’1 € sur son prochain achat. 2) Programme de fidélité cagnotte Pour chaque euro dépensé, un pourcentage est économisé sur la cagnotte. Cette cagnotte est utilisable dès son prochain passage en caisse, une incitation forte à revenir en magasin, et peut-être remise à zéro en cas d’inactivité prolongée. Ex : 2% de vos achats sur votre cagnotte à chaque passage en caisse ! 3) Programme de fidélité Tampon La carte de fidélité à tampon est basée sur la fréquence d’achat du client. A chaque achat, le client cumule un tampon. Quand il atteint un nombre défini de fréquence, le client reçoit une récompense. Ex: 1 pizza offerte pour 10 commandes de pizzas. Carte Cadeau La carte cadeau est un excellent outil marketing pour réaliser des ventes additionnelles. Vous pouvez proposer votre propre carte cadeau, en vente dans votre magasin ou en ligne. Vous pouvez aussi faire parti d’un réseau (collectivité, union commerciale), acceptez d’encaisser les cartes cadeaux Territoire afin d’augmenter le traffic dans votre magasin. Jeux concours Le jeu concours est un excellent outil de marketing pour rendre la compagne plus ludique. Le jeu concours permet d’attirer de nouveaux clients dans votre base, et réactiver des clients inactifs afin de les réintégrer dans votre stratégie de marketing relationnel. Un jeu concours gratuit avec des lots à gagner attire de nombreux client à participer. Vos futurs clients seront plus disposés à vous donner leur adresse email avec un cadeau à la clé. Vous pouvez facilement diffuser vos jeux concours sur les réseaux sociaux ou dans votre newsletter. Le jeu doit être simple pour ne pas les décourager. Mettez en place un programme de fidélité VIP Vous pouvez aussi créer une carte VIP réservée à vos meilleurs clients, ou des clients entreprises. Cette carte VIP donnera plus d’avantages. Vos clients VIP se sentiront plus impliqués dans l’interaction avec votre marque et auront tendance à revenir plus souvent dans votre établissement. Les avantages d’une carte de fidélité : La création d’un programme de fidélité offre de nombreux avantages Le programme de fidélité coûte 4 fois moins que l’acquisition de nouveaux clients. Le programme de fidélité est un dispositif très efficace puissant pour réduire le taux d’évasion Le programme de fidélité augmente le panier moyen. Le programme de fidélité permet de créer des ambassadeurs pour votre marque. Le programme de fidélité est un excellent moyen de développer votre image de marque. Lancer votre programme de fidélité avec DeeWee Avec DeeWee, vous pouvez lancer votre programme de fidélité clé en main. Notre solution de fidélisation vous permet de créer de nombreux types de fidélité : à point, cagnotte, fréquence.  Vous pouvez organiser des jeux concours pour se mettre à l’heure de la gamification, des carte-cadeau et bien plus encore. Vous pouvez ensuite mesurer tous les événements du parcours client et avoir accès à de nombreux rapports pour évaluer vos campagnes. Conclusion : Les programmes de fidélité restent indispensables à toute marque qui souhaite se faire une place dans l’esprit et le quotidien de ses clients. Mais n’oubliez pas que le client doit rester au cœur de vos préoccupations. Mettez-vous à sa place et vous aurez alors les clés de la satisfaction client. Contactez-nous pour plus d’information Découvrir nos solutions